Конкуренция на рынке постепенно смещается из плоскости «скорость и цена» в плоскость «смысл и уникальность». Эта трансформация меняет и требования крупных компаний к аутсорсинговым услугам. О том, каким должен стать аутсорсинг, чтобы оставаться значимым в