Светлана Чекалина: парикмахер — это точка доверия

Светлана Чекалина — о том, почему парикмахер давно перестал быть просто исполнителем услуги, как формируется глубокое доверие между мастером и клиентом и почему люди возвращаются не только за результатом, а за состоянием рядом с вами.

Светлана Чекалина: почему без контакта не работает даже…

Светлана Чекалина — о том, почему клиент запоминает не только результат, а прежде всего своё состояние рядом с мастером, и как эмоциональный контакт напрямую влияет на доверие, лояльность и восприятие работы.